“接诉即办”案例选登(一)
2019-12-08 

  “接诉即办”工作机制实施以来,广内各职能部门闻风而动、迅速处理、及时反馈,让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  从即日起,本报开设“接诉即办”专栏,为您第一时间呈现居民诉求办理落实情况。

  2月25日,接到居民来电反映,宣武门西大街32号中国移动创新大厦门前马路绿化带中有水管漏水现象。

  接到居民反映后,西便门内社区工作者第一时间响应来电人并详细了解情况,同时联系和平门绿化队共同前往现场进行查看。

  经检查,绿化带中水管漏水是由于绿化队正在进行春季水管检测造成。当日,绿化队已将漏水水管抢修完毕。社区工作人员及时将处理情况反馈来电人,居民表示满意。

  2月26日,有居民来电反映,槐柏树街南里1号楼12单元001地下室住人,存在安全隐患。

  接到居民反映后,街道平安建设办工作人员第一时间响应来电人并详细了解情况。新宝6测速

  经现场核查,该处为半地下室房屋,目前该房屋共居住四人,符合人均5平米要求,工作人员将情况及时反馈来电人,居民表示理解。

  2月25日,有居民来电反映,下斜街1号楼1单元每个楼层堆放易燃物,存在安全隐患。

  经实地核查,下斜街1号楼1单元楼内确实存在堆物堆料现象,居民反映问题基本属实。

  社区工作者立即逐户对该楼居民进行安全教育提示,并张贴通知,动员居民及时将废品杂物清理,消除楼内安全隐患。次日,社区工作者联系产权单位负责人再次对该楼进行检查,楼内废品杂物已清理完毕。

  下一步,社区将督促产权单位、物业单位规范小区楼道卫生,引导动员居民积极参与社区治理,及时清理堆物堆料,自觉遵守社会公德,主动维护身边环境。社区工作者将处理情况反馈来电人,居民表示满意。

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